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あきらめの壁をぶち破った人々―日本発チェンジマネジメントの実際
あきらめの壁をぶち破った人々―日本発チェンジマネジメントの実際  実用企業小説中尾 英司 (著)
出版社 日本経済新聞社 発売日 2003/11
おすすめ度 ★★★★★
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物語の舞台は、大企業病に陥り問題と不満を抱えながらも変化を拒んでいたある大手製薬会社です。

ITを使ったBPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)により会社を変革することを目指すプロジェクト・リーダーと仲間たちが、次々と立ちはだかる壁を乗り越えていくドラマです。

この本を読むと、BPRを行うときに起きる問題の発生原因とその対応策、変革のルール作りのやり方とそれを組織全体に浸透させていく方法が、よくわかります。

本書が、通常のプロジェクトマネジメントの解説本と違うのは、そうした問題をプロジェクト・リーダーがカウンセリングの手法で解きほぐし、未然にプロジェクト崩壊の危機を回避する様子が実にドラマティックに描かれている点です。

プロジェクトに参画する登場人物達の無理解、不信、感情のもつれなどが原因で、プロジェクトはいとも簡単に崩壊しそうになります。

そうした困った人達の生い立ちや職務上の立場、仕事に対する基本姿勢、想いに焦点が当てられていますので、「ああ、こういう人うちの職場にもいる!」と具体的な人物像が思い浮かびます。

一般にプロジェクトが失敗する要因として第1にあげられるのが、プロジェクト関係者間のコミュニケーションがうまくいかなかったことです。簡単にいうとお互いをわかりあえない、いや、あえてわかりあわないということです。

なぜ、そんなことが起こるのか? その対応策は?


要注意人物達がいかに問題を引き起こし、それをプロジェクト・リーダー達がどのように解決していくかという過程が、生々しく描かれています。

ただし、個人的な資質や性格によって問題が引き起こされるのではなく、組織と個人の関係性の中で一番弱い部分に必然的に現れるのです。

通常の業務ですと、仕事のやり方(業務プロセス)が程度の違いはあるもののルールとして決まっているので、それに基づいてコミュニケーションはとれます。

しかし、業務プロセスを改革するプロジェクトには、予め変革の仕方のルールがあるわけではなく、その一つ一つをプロジェクト関係者の合意に基づいて作り、実行していく必要があります。

この過程で、日常業務では隠されていたコミュニケーション・ギャップの問題が噴き出してきます。変革プロセスのマネジメントでは、そうした問題点が顕在化したら、直ちに対応策をとることが前提です。その準備がなければ、そのプロジェクトはすでに失敗しているといっても過言ではありません。

残念ながら、こうしたBPRの基本的な考え方や具体的な推進方法を理解し実行できる経営者や管理職の方ってまだまだ数が少ないような気がします。

私自身、企業の再建や会社合併時の統合情報システムの導入などのプロジェクトに携わり、数え切れない失敗を重ねてきました。

この本を読むと、苦しかった過去の記憶や感情が、生々しくよみがえってきます。もう封印しようとしているのですが・・・

この本を事前に読んでいれば、そうした失敗もかなり防げたのではないかと思います。
| プロジェクトマネジメント | 14:21 | comments(27) | trackbacks(71) |
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